Après des études en finance et une première expérience en audit, j’ai voulu donner plus de sens à ma carrière. J’ai fondé À VOS CÔTÉS en 2006, qui est aujourd’hui un acteur reconnu dans l’Est de l’Hérault.
Toujours en quête d’innovation, nous avons introduit plusieurs avancées :
- 2008 : Télégestion
- 2015 : Service d’assistante sociale pour les salariés (aujourd’hui assuré par Lumanisy)
- 2018 : Dématérialisation totale des documents
- 2019 : Premier en Occitanie à adopter des Équipes Autonomes (modèle BUURTZORG)
- 2020-2021 : Sécurisation des courses avec EZIO et mandat de protection future avec Legal Tech
- 2025 : Formations hybrides pour les auxiliaires de vie
Fondée en 2010, LA MAIN DE JEANNE est un Service Autonomie à Domicile implanté dans l’Hérault (5 agences) et l’Aude. Avec 380 salariés, elle accompagne 1 700 bénéficiaires au quotidien, avec pour mission :
« Contribuer au bien-être de nos bénéficiaires en accompagnant leur projet de vie à domicile. »
Entreprise à fort engagement social, elle est habilitée IAE et agréée ESUS, déploie des agences de proximité et s’engage pour la qualité de vie au travail de ses équipes.
Elle investit aussi dans la professionnalisation via son centre de formation « Les Talents de Jeanne », l’AFEST et le tutorat à domicile.
Après une carrière de sportif de haut niveau et d’entraîneur, j’ai fondé ABC Services à la Personne en 2009. Pour renforcer mes compétences, j’ai suivi un Master 2 en Management des Organisations de la Santé à l’IAE de Saint-Étienne, obtenu en 2011. Initialement, je pensais être indispensable à mon unique agence, ce qui a retardé son expansion. Cependant, en 2020, j’ai ouvert une deuxième agence avec Laura, formée pendant cinq ans au siège. Les expansions suivantes incluent :
- Mars 2021 : Troisième agence avec Corentin, ancien DRH d’un SAAD associatif de 170 personnes.
- Novembre 2021 : Quatrième agence avec Astrid, ex-responsable qualité de deux cliniques Korian et ancienne stagiaire chez ABC.
- Novembre 2023 : Cinquième agence avec Delphine, ex-salariée de l’ADMR, désireuse d’implanter une agence en milieu rural.
- Janvier 2024 : Première croissance externe avec l’acquisition d’un SAAD de deux agences dans la Loire.
En décembre 2022, nous avons créé ABC Formation avec Chloé, alternante en Master 2, concrétisant son projet de création d’un organisme de formation.
Les grands défis du service à la personne
Trois évolutions démographiques vont profondément impacter notre secteur :
- La demande d’aide explose avec l’arrivée des papyboomers (70 ans et plus).
- Moins d’aidants familiaux disponibles, accentuant la pression sur les services.
- Départs massifs à la retraite des auxiliaires de vie.
S’ajoutent les enjeux du financement de la dépendance et de l’adaptation des logements.
- Maintenir la confiance des bénéficiaires, proches, financeurs et équipes grâce à des prestations de qualité.
- Faire face au pic de la demande, en rendant les métiers plus attractifs pour recruter de nouveaux talents.
- Pérenniser le modèle économique pour innover et assurer la viabilité des structures.
- Réduire l’impact environnemental et répondre aux nouvelles attentes sociétales.
La coopération est une réponse efficace pour unir les forces des entrepreneurs face à ces défis.
- Répondre aux attentes des futures générations de seniors face à la montée en puissance des grands groupes.
- Promouvoir la bienveillance, valoriser les équipes et reconnaître le métier.
- Construire une base solide pour innover et transformer nos structures, passant de petites entités à des organisations robustes.
Les valeurs fondamentales
Écoute, respect, intégrité et efficacité sont au cœur de notre engagement depuis 2006. En 2018, nous avons précisé notre mission :
« Accompagner au mieux nos bénéficiaires dans leur projet de vie, tout en respectant l’équilibre de l’équipe. »
- Proximité : être à l’écoute des bénéficiaires, équipes et partenaires médicaux.
- Professionnalisme : garantir des prestations de qualité avec des équipes bien formées.
- Respect : établir une relation de confiance fondée sur l’écoute et la compréhension.
- Bienveillance : Créer un environnement de travail respectueux et attentionné.
- Valorisation des équipes : Reconnaître et promouvoir les compétences de chaque membre.
- Innovation : Sortir des sentiers battus pour développer des solutions novatrices.
L’Apport de la COOP DU PRENDRE SOIN
La Coop du Prendre Soinspermet aux structures adhérentes de mutualiser leurs services (RH, finance, digital, formation…) tout en restant indépendantes, pour contrer la financiarisation du secteur de l’aide à domicile.
La Coop offre une mutualisation des services (RH, outils numériques…) à coût adapté, un partage d’expertise entre entrepreneurs, et des perspectives d’innovation tout en préservant l’indépendance des acteurs de l’ESS.
La Coopérative offre un cadre pour mutualiser les ressources, partager les meilleures pratiques et renforcer notre position face aux grands groupes, tout en préservant notre indépendance et en soutenant notre croissance.
